A. テンプレートは即時納品となります。※minne / creemaは翌日以降の納品です。
A. スマホ（Canva）用テンプレートがおススメです。PCでもご利用いただけます。
万が一作成がうまくいかない場合には、同一デザイン内に限り、PC用・Canva用の交換対応も承っております。
(変更を希望される理由などを一緒にお伝えいただけると幸いです)
A. ダウンロード期限：3回まで、かつ納品後3日以内（再送可能）
作成：期限ございません。
動画変換：何度でも可能です（回数制限なし）
A. 無料でデータを再送いたしますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
メールが届かない場合は、アドレスミス、迷惑メールフォルダ振り分けなどの可能性が高いです。再購入されないようご注意ください。
● icloud.com、au、SoftBank、docomoのアドレスをご利用のお客様は、自動ブロックされる場合がございます。
● 「受信可能」に設定してください：「noreply@thebase.in」「info.peluchee@gmail.com」
A. 申し訳ございません、サイトの仕様上、クーポンをご用意することが出来ないため、単品の価格をお得にしております。
A. はい、制限なく増やしていただけます。
A.はい、制限はありません。
サンプルは3分程度ですが、5分以上の動画も作成いただけます。
【参考】新郎10枚、新婦10枚、馴れ初め10枚 ⇒ 5分程度のムービーが完成
A. いいえ、制限はありません。
A. はい、削除可能です。
A. はい、ページは好きなだけ「複製」が出来るので、2名以上の紹介も可能です。
A. はい、アプリ機能の範囲内で自由にアレンジできます。
ただしテンプレートは見本動画から写真と文章を差し替えた構成がサポート内です。
追加アレンジの操作方法はご自身でご確認ください。
A. はい、変更可能です。
A. はい、変更可能です。
A. PCがあれば、可能です。好きなページだけを自由に挿入できます。
A. はい、全て変更可能です。（手書き文字などは画像の為、編集不可）
A. スマホ（Canva）用の場合：挿入可能です。
ただし、動作が重くなる可能性があるため、PC上での編集をおすすめします。
PC（PowerPoint）用の場合：機能上は可能ですが、動作不安定になることもあるため推奨しておりません。
テンプレートは基本的に写真挿入形式を前提に設計されています。
A. はい、どのテンプレートもアレンジ可能です。
ただし、テンプレートは見本動画から写真と文章を差し替えたものを完成としております。
アレンジの操作方法はご自身でお確かめをお願いしております。
A. こちらのページをご参照ください：https://onlineshop.atelierpeluche.com/blog/2021/03/26/153650
A. プロジェクターのサイズになります。式場にご確認いただくのが安心です。
A. ご利用可能です。
無料で4：3に変換する方法をご案内しております。
上下に黒帯をつけた4：3動画が完成します。
また、16：9動画を、4：3のDVDに変換して納品するサービスも承っております。
https://onlineshop.atelierpeluche.com/items/78285570
A. テンプレートは90％以内に文字が収まるよう配置し、セーフティゾーン90％のガイド線を設定しています。
ですが、デザインは端まであるため、DVD化の際にセーフティゾーンを追加する方法をお勧めしております。
例：90％のセーフティーゾーン付き DVD 化では、周囲に黒帯が入る仕上がりになります。
A. 無料のDVD化ソフトや、料金が発生する業者（500円〜2,500円程度）をいくつかご紹介しております。
無料ソフトではうまく作動しないこともありますので、DVD化ショップ「Kfilm」様のご利用をおすすめしております。
DVD化ショップ「Kfilm」：https://minne.com/@0mametarou0
また、アトリエプルーシュでも DVD 化対応可能です。
A. PC用→PowerPointソフトを使用
Canva用→Canvaアプリを使用
完成する動画→同じ画質(フルHD(1,920×1,080))
A. はい、設定済みです。
A. 使い方説明書やアドバイスをたくさんご用意しております。
ご購入前に「ムービーの作り方（編集イメージ）」を YouTube に公開しておりますので、
そちらもぜひご覧ください。
PC（PowerPoint）用テンプレート：
スマホ（Canva）用テンプレート：
A. お客様によりますが、写真と文章が決まっていれば半日〜1週間ほどかと思われます。
(お写真・文章を用意されている場合)
A. テンプレートは「１から自作するより簡単に使える」ことを意識して設計しております。
無料サンプルや、ご購入者様のレビューを参考にご検討くださいませ。
A. はい、可能です。
説明書やサポートサイトを見ても解決できない場合は、お気軽にお問い合わせください。
A. いいえ、PowerPoint 以外のソフト（Keynote、WPS Office、PowerPoint オンライン、iMovie など）では編集できません。
A. スマホ（Canva）用をお選びください。PC（PowerPoint）用テンプレートは使用できません。
A. はい、可能です。
スマホ（Canva）用もご利用いただけますのでおすすめです。
Mac版PowerPointは音楽挿入が出来ない為、
PowerPointで無音動画を作成後、iMovieで音楽だけ後付けする方法をお願いしています。
A. 環境が古い場合、PC 用テンプレートはお勧めできません。Canva 用をご選択ください。
A. 機能上は可能ですが、PowerPoint 2013 以上を推奨しております。
A. 1 か月の無料体験版 PowerPoint を利用して作成可能です：https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/try
A. 基本的にはご自身のお写真を挿入してご利用いただく雛形です。
A. はい、minne 経由でのご購入が可能です（ただし納期は 翌日以降になります）：minneショップ「アトリエプルーシュ」
A. 「フォトスキャン」アプリを使う方法がおすすめです：https://www.google.com/intl/ja/photos/scan/
A. PC の標準機能に切り替えるか、適切な「無料 zip 解凍ソフト」をインストールしてご対応ください。：https://www.sn-hoki.co.jp/guide/guide125942/
A. ご利用の PC やメールサービス（例：Gmail 等）の設定が原因の場合があります。別のデバイスで確認をお願いします。
また、ダウンロード期限が切れた場合は、無料で再送可能ですのでご連絡くださいませ。
HOW TO
Q&A
初めての方でも安心。ご不明点やご相談は、お気軽にお問い合わせください
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